home > Pós-Graduação > Stricto Sensu > Currículos – Corpo Docente

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• Follow @paulasouzasp

Ciência de Serviços

---

Carga Horária: 60.0  
Créditos: 4.0
Ementa: Teoria de Serviços. Sistemas de informação e design de serviços. Qualidade em Serviços. Gestão de Serviços. Marketing de Serviços.
Bibliografia:
CORREA, H; CAON, M. Gestão de Serviços. São Paulo: Editora Atlas, 2002.
KON, A. Economia de Serviços: Teoria e Evolução no Brasil. Rio de Janeiro: Editora Campus/Elsevier, 2004.
BERNARDES, R.; ANDREASSI, T. Inovação em Serviços Intensivos em Conhecimento: São Paulo: Saraiva, 2007.

LOVELOCK, C; WIRTZ, J. Marketing de Serviços: Pessoas, Tecnologia e Resultados. São Paulo: Prentice-Hall, 2004.

---

---

Voltar

---

---

Prof. Dr. Aristides Novelli Filho -  Doutor em Engenharia Elétrica pela USP

---

Mestre em Engenharia Elétrica pela Poli – USP. Bacharel em Física pela USP. Especialista em Administração pelo CEAG/FGV. Professor Pleno do Centro Paula Souza, atuando na FATEC São Paulo desde 1991 e no Programa de Mestrado em Tecnologia desde 2003. Exerce atividade profissional na área de informática há mais de 25 anos, tendo atuado como programador, analista de suporte e de sistemas, coordenador de equipes de projeto e consultor sobre Tecnologia de Informação em empresas como Basf, Citibank, Ericsson, Servidata, SERPRO e IBM. Ministra disciplinas em nível de pós-graduação lato sensu na FATEC SP e de graduação e pós-graduação lato sensu em outras instituições de ensino. Atua em Engenharia de Software – atividades de Análise de Sistemas da fase de Engenharia de Requisitos.

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4795810Y6

---

---

Voltar

---

---

Prof. Dr. Dirceu D’Alkmin Telles – Doutor em Engenharia Hidráulica pela USP

---

Graduado e Mestre em Engenharia Civil pela USP. Professor Pleno aposentado do Centro Paula Souza, atuou na FATEC São Paulo de 1973 a 2007 e no Programa de Mestrado em Tecnologia desde 2003, tendo sido diretor das Faculdades de Tecnologia de São Paulo e da Zona Sul. Possui larga experiência em empresa pública estadual, como engenheiro do Departamento de Águas e Energia Elétrica do Estado de São Paulo. Diretor Estadual e Presidente da ABID – Associação Brasileira de Irrigação e Drenagem, assessor científico da Sociedade Brasileira de Engenharia Agrícola, membro e vice-presidente do conselho de curadores da Fundação de Apoio a Tecnologia, membro de Comissões Técnicas do Centro Tecnológico de Hidráulica, do Comitê Internacional de Irrigação e Drenagem e da Comissão Estadual para elaboração e acompanhamento do Plano de Irrigação do Estado de São Paulo. Consultor nas áreas de hidrologia, hidráulica, recursos hídricos e agricultura irrigada, tendo atuado para diversas empresas públicas, privadas, do setor agrícola e fundações. Foi membro da Comissão Técnica para Normalização de Equipamentos de Irrigação da ABNT e membro do Comitê da Bacia Hidrológica do Alto Tietê. Organizador do livro Reuso da água: conceitos, teorias e práticas e autor de capítulos em várias obras em sua área de especialidade. E professor convidado de Pós-Graduação da Escola Politécnica da USP e coordenador e professor do Curso de Especialização em Tecnologias Ambientais da FATEC SP.

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4702570E7

---

---

Voltar

---

---

Profa. Dra. Elisabeth Pelosi Teixeira – Doutora em Ciências Biológicas (Microbiologia) pela USP

---

Mestre em Ciências Biológicas (Imunologia) pela UNICAMP. Bacharel em Ciências Farmacêuticas pela Faculdade de Ciências Farmacêuticas da UNESP-Araraquara. Professor Pleno do Centro Paula Souza, atuando na FATEC Sorocaba desde 1993 onde foi Chefe do Departamento de Saúde. É docente do Programa de Mestrado em Tecnologia desde 2002. Especializou-se no estudo das fontes ambientais de microorganismos no ambiente hospitalar, evoluindo naturalmente para o estudo dos Sistemas de Gestão Ambiental aplicados ao ambiente da Saúde. Tem presidido ou participado de concursos públicos de ingresso e de acesso de professores das Faculdades de Tecnologia do CEETEPS. Desenvolve junto ao Conjunto Hospitalar de Sorocaba e ao Hospital Unimed Sorocaba várias atividades de pesquisa e extensão. Exerceu atividades profissionais técnicas nas áreas de análises clínicas desde sua graduação. Realiza pesquisas em gerenciamento de resíduos de saúde e qualidade aplicada ao ambiente e à tecnologia da saúde em parceria com hospitais públicos e privados, empresas de tratamento térmico de resíduos de saúde e órgãos ambientais.

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4777392A2

---

---

Voltar

---

---

Prof. Dr. Francisco Tadeu Degasperi – Doutor em Engenharia Elétrica e de Computação pela UNICAMP

---

Mestre em Engenharia Elétrica e de Computação pela UNICAMP. Bacharel em Física pelo Instituto de Física da USP. Professor Pleno do Centro Paula Souza, atuando na FATEC São Paulo desde 1994 e no Programa de Mestrado em Tecnologia desde 2007. Trabalhou por quase 24 anos no Instituto de Física da USP com instrumentação científica e tecnológica voltada à tecnologia do vácuo, problemas de transferência de calor e sistemas mecânicos-estruturais. Responsável pela montagem e coordenação do Laboratório de Tecnologia do Vácuo – LTV da FATEC SP. Tem experiência na área de Física voltada à tecnologia, com especialidade em tecnologia do vácuo e fenômenos de transporte. Tem realizado trabalhos tanto acadêmicos como industriais, com apresentação em congressos e publicações em revistas especializadas. Nos últimos anos tem realizado em média 7 trabalhos por ano com a indústria, com recursos obtidos transferidos ao LTV. Tem desenvolvido, construído e caracterizado sistemas metrológicos na área de vácuo e detecção de vazamentos para a indústria. Ministra as disciplinas de graduação de Tecnologia do Vácuo, Termodinâmica e Fenômenos de Transporte e Ondulatória, com desenvolvimento de material didático de apoio. Faz parte da Rede de Engenharia de Plasmas. Tem Bolsa de Produtividade em Desenvolvimento Tecnológico DT-II – CNPq.

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4708281P8

---

---

Voltar

---

---

Profa. Dra. Helena Gemignani Peterossi – Doutora em Educação pela UNICAMP

---

Bacharel e Licenciada em Pedagogia pela PUC-SP, Mestre em Filosofia da Educação pela PUC-SP. Especialista em Formazioni Formatori pelo Instituto Di Studi e Ricerche e Social. É Professor Pleno do Centro Paula Souza desde 1973. Foi Diretora da Faculdade de Tecnologia de São Paulo por dois mandatos consecutivos; possui larga experiência em planejamento e gestão da educação e formação tecnológica. Foi Assessora Chefe para Assuntos de Pós-Graduação e Pesquisa e Coordenadora do Ensino Superior Tecnológico do CEETEPS. Participou de inúmeras comissões e grupos de trabalho responsáveis pela implantação de novas Faculdades e Cursos de Tecnologia. Professora universitária desde 1972, foi chefe de Departamento de Educação Técnica da FATEC SP por mais de um mandato, professora do Centro de Educação da PUC SP e do Programa de Mestrado em Educação da UNICID; professora e Chefe do Departamento de Educação da Faculdade de Filosofia Nossa Senhora Medianeira, professora titular dos Cursos de Especialização da FATEC SP. Trabalhou como especialista no CENAFOR no desenvolvimento de projetos de capacitação e formação de profissionais da educação e na Prefeitura do Município de São Paulo como Orientadora e Supervisor a Educacional. Autora de livros e artigos na área de ensino, em especial o tecnológico. Foi membro do Conselho Editorial da Editora Loyola, do Conselho Consultivo da Revista Educação e Tecnologia do CEFET Paraná, do Conselho Deliberativo do Instituto Tecnológico Brasil-Alemanha, e Vice Presidente do Conselho de Curadores da Fundação de Apoio a Tecnologia. Coordena a Unidade de Pós-Graduação, Extensão e Pesquisa do Centro Paula Souza. É membro da Comissão Editorial da Coleção Docência em Formação da Editora Cortez. Coordena o Programa de Mestrado desde a sua criação.

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4700917D0

---

---

Voltar

---

---

Profa. Dra. Luciana Reyes Pires Kassab – Doutora em Física pela USP

---

Mestre em Física pela USP. Bacharel e Licenciada em Física pela PUC SP. Professor Pleno do Centro Paula Souza, atuando desde 1992 na FATEC São Paulo e no Programa de Mestrado em Tecnologia desde 2002. Coordenou: (1) o Programa de Estágio Docência da CAPES, em que mestrandos e doutorandos do Instituto de Física Teórica da UNESP dedicam-se na forma de monitoria, em aulas de revisão e/ou exercícios aos alunos e; (2) a elaboração do Curso Eletrônico de Física, disponível na Internet, que contém conceitos, exemplos e exercícios de Física I e II. Em seu histórico de atuação científica, constam a sua colaboração em pesquisas no IFUSP – Instituto de Física da Universidade de São Paulo e no IPEN – Instituto de Pesquisas Energéticas Nucleares. Com o apoio da FAPESP obtém auxílios para participar de eventos internacionais e orienta bolsistas de iniciação científica. Junto a órgãos de fomento dispõe dos seguintes auxílios à pesquisa: bolsa de produtividade em pesquisa nível 2 (CNPQ); coordenação de projeto aprovado no Edital Universal do CNPq (2008-2009); Membro da Rede Nanofoton do CNPq (2006-2009). É autora e co-autora de artigos em periódicos científicos referenciados nacionais e internacionais. É Diretora da FATEC SP.

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4785740Z4

---

---

Voltar

---

---

Prof. Dr. Marcelo Duduchi Feitosa – Doutor em Psicologia Experimental pela USP

---

Mestre em Psicologia na área de Neurociências pela USP. Graduado em Tecnologia de Processamento de Dados pela FATEC SP com especialização em Automação Industrial pelo Centro de Desenvolvimento Tecnológico de São José dos Campos. Professor Pleno do Centro Paula Souza, atuando na FATEC São Paulo desde 1992 e no Programa de Mestrado em Tecnologia desde 2006. Pesquisador das áreas de computação, psicologia e neurociências, atua no desenvolvimento de sistemas computacionais para educação, reeducação, avaliação e comunicação de pessoas com deficiência e, em tópicos relacionados à interação humano – computador e ciência cognitiva. Tem experiência de ensino e administração de ensino superior em computação em instituições públicas e privadas. Possui inúmeras publicações científicas em periódicos nacionais e internacionais, livros e anais de congressos. Membro da Sociedade Brasileira de Computação (SBC) onde já atuou como Coordenador de Grupos de Trabalho (GT1) e atualmente é membro da Comissão de Educação, Coordenador do Grupo de Trabalho (GT6) e Secretário Regional (Estado de São Paulo Leste).

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4703838U9

---

---

Voltar

---

---

Profa. Dra. Márcia Ito – Doutora em Engenharia Elétrica pela USP

---

Mestre em Engenharia Elétrica pela USP. Graduada em Medicina pela UNIFESP e em Tecnologia de Processamento de Dados pela FATEC SP. Professor Pleno do Centro Paula Souza, atuando na FATEC São Paulo desde 1992 e no Programa de Mestrado em Tecnologia desde 2006. Professora de outras instituições de ensino e consultora na área de Informática. Consultora da FUNDAP. É membro da Association for Computing Machinery e membro da Comissão de Estudo Especial Temporária de Informática em Saúde da ABNT. Em razão de sua graduação em medicina, tem se dedicado ao estudo e pesquisa na área de Informática em Saúde, em especial, a gestão de serviços para pacientes crônicos. Como incentivo a essa atividade a IBM a contemplou em 2007 com um Faculty Award. Com esse prêmio pode dar início, no Programa de Mestrado do Centro Paula Souza , à montagem de um Laboratório de Ciências de Serviços com foco principal na saúde. É organizadora de eventos, referee e revisora de periódicos junto ao Centro Paula Souza, à SBC e associações de Informática Aplicada à Saúde e Medicina. São suas áreas de interesse Engenharia de Software Aplicada e Orientada a Agentes, Sistemas Multiagentes e Telemedicina.

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4727527D3

---

---

Voltar

---

---

Profa. Dra. Marília Macorin de Azevedo – Doutora em Engenharia de Produção pela USP

---

Graduada em Tecnologia de Processamento de Dados pela FATEC SP, Mestre em Qualidade pela UNICAMP. Professor Pleno do Centro Paula Souza, atuando na FATEC SP desde 1977 e no Programa de Mestrado em Tecnologia desde 2005. Exerce atividades profissionais na área de Informática desde 1976. Coordenou o Centro de Informática do CEETEPS. Foi vice-diretora e diretora acadêmica das Faculdades e CET Radial, sendo atualmente Reitora de seu sucedâneo o Centro Universitário Radial. Foi professora de Instituições como UNICID, FECAP e Universidade São Judas Tadeu. Realiza pesquisas na área de gestão da qualidade na formação tecnológica e no uso de tecnologias na educação.

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4716649H3

---

---

Voltar

---

---

Profa. Dra. Maria Lucia Pereira da Silva – Doutora em Físico-Química em Engenharia pela USP

---

Mestre em Físico-Química e Pós-Doutorado em Engenharia pela USP. Bacharel em Química pela USP. Professor Pleno do Centro Paula Souza, atuando na FATEC SP desde 1994 e no Programa de Mestrado em Tecnologia desde 2007. Realiza atividades técnicas de pesquisa como especialista de Laboratório na USP. É orientadora de mestrado e doutorado na USP. Foi premiada com o Doutorado (por láurea) oferecido pela Yorker University, campus Itália conferido a membros da comunidade acadêmica, indicados por seus pares ao board da universidade após a análise de currículo pela universidade, com atuação na área de Ciências Aplicadas; de 2006 a 2009 obteve indicação para citação no Who’s Who, publicação americana com mais de 100 anos e alcance mundial. É autora de artigos em periódicos referenciados nacionais e internacionais. Foi responsável no 12th IMCS (Int. Meeting on Chemical Sensors-2008) pela região da América do Sul. Realiza pesquisas em Ecologia Industrial, Gestão e Educação Ambiental. Revisora de periódicos nas áreas de química, inovação tecnológica e engenharia como, por exemplo, Sensors and Actuators B. Bolsista de produtividade em Microeletrônica pelo CNPq.

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4721427E9

---

---

Voltar

---

---

Prof. Dr. Maurício Amaral de Almeida – Doutor em Engenharia Elétrica pela USP

---

Mestre em Engenharia Elétrica, habilitação em Computação e Sistemas pela Escola Politécnica da USP, tendo realizado suas pesquisas junto à University of Ottawa e ao Centre de Recherche Informatique de Montréal, ambos no Canadá e junto a Fachhochshule Karlshure na Alemanha. Bacharel em Física pelo Instituto de Física da USP. Professor Pleno do Centro Paula Souza, atuando na FATEC São Paulo desde 1991 e no Programa de Mestrado em Tecnologia desde 2002. Foi professor de Instituições como PUC-SP, MACKENZIE e FAAP. Foi chefe do Departamento de Processamento de Dados da FATEC SP. Suas áreas atuais de interesse incluem os Aspectos Humanos da TI, o Processamento de Linguagem Natural e Mineração de Textos e os aspectos cognitivos da Inteligência Artificial e da Aprendizagem de Máquina.

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4784733A0

---

---

Voltar

---

---

Prof. Dr. Napoleão Verardi Galegale – Doutor em Controladoria e Contabilidade pela USP

---

Mestre em Engenharia de Produção pela USP, graduação em Ciências Contábeis pela USP e graduação em Processamento de Dados pela Faculdade de Tecnologia de São Paulo. Professor Pleno do Centro Paula Souza, atuando na FATEC São Paulo desde 1978 e no Programa de Mestrado em Tecnologia desde 2002. Atualmente é Professor Assistente Doutor da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, membro do corpo editorial e revisor dos periódicos: BASE – Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS e RGTSI – Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas da Informação, do Laboratório de Tecnologia e Sistemas de Informação (TECSI) da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA/USP); e membro do Comitê Científico do Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia de Informação (CONTECSI). Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Tecnologia da Informação, atuando principalmente nos seguintes temas: Governança de Tecnologia da Informação, Planejamento Estratégico, Mensuração de Desempenho, Auditoria de Sistemas, Segurança da Informação, Análise de Risco, Sistemas de Informações e Banco de Dados. É Sócio-Diretor Executivo da empresa Galegale & Associados, Consultores Ltda.

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4736741T2

---

---

Voltar

---

---

---

Voltar a Página do Stricto Sensu

---

Profa. Dra. Senira Anie Ferraz Fernandez – Doutora em Educação pela USP

---

Graduada em Pedagogia pela USP e Mestre em Psicologia da Educação pela PUC-SP. Atua no Programa de Mestrado em Tecnologia do Centro Paula Souza desde 2008. Desenvolveu, por longo período, atividades de gestão educacional em órgãos públicos de ensino do Município de São Paulo e junto à Delegacia Regional do MEC, atuando no momento como Avaliadora Institucional do INEP/MEC. Foi professora de cursos de graduação e pós graduação na área de Educação da PUC-SP. Coordenou cursos de especialização na UNIFMU, UNINOVE. Coordenou o Programa de Mestrado em Educação do Centro Universitário Salesiano. Coordenou o Programa de Mestrado em Educação e Saúde do Centro Universitário de Volta Redonda, RJ e vice-coordenou o Mestrado Interdisciplinar em Educação, Administração e Comunicação da Universidade São Marcos. Suas áreas de pesquisa são os processos de ensino-aprendizagem de jovens e adultos, ensino a distância, psicopedagogia, orientação educacional, sistemas e práticas educacionais.

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4780550D6

---

---

Voltar

---

---

Profa. Dra. Silvia Pierre Irazusta – Doutora em Anatomia Patológica pela UNICAMP

---

Graduada em Farmácia pela USP, Mestre em Ciências Biológicas pela UNICAMP. Professor Pleno do Centro Paula Souza, atuando na FATEC Sorocaba desde 2000 e no Programa de Mestrado em Tecnologia desde 2007. Atuou em serviços técnicos especializados na área de saúde e fármacos em empresas, universidades e para o Governo do Estado de São Paulo. É professora pesquisadora colaboradora do Instituto de Biologia da Unicamp, Professora da Faculdade de Tecnologia de Sorocaba, Departamento de Saúde, no Curso de Sistemas Biomédicos, onde realiza atividades docentes e de orientadora de projetos de Iniciação Científica e de Trabalhos de Conclusão de Curso. É revisora do Journal of the Brazilian Society of Ecotoxicology. Atua em biomonitoramento ambiental: avaliação físico química e ecotoxicologia.

Currículo Lattes:

http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.jsp?id=K4770965D5

---

---

Voltar

---

---

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• Follow @paulasouzasp