Curso: MBA em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais
Autor: Patrícia Teixeira de Almeida Costa
Contato: patricia.tac@bol.com.br
Título: Comunicação interpessoal nas empresas

Resumo

O objetivo deste trabalho foi caracterizar os fatores que influenciam a qualidade da comunicação interpessoal nas empresas e foi desenvolvido através de pesquisa bibliográfica em livros, revistas, sites, materiais acadêmicos e de congressos relevantes ao estudo proposto. Como resultado da pesquisa foi possível identificar que os meios, as formas e canais de comunicação são pontos chaves para uma boa comunicação e a escolha de quais utilizar, bem como o uso das comunicações eficaz e assertiva, que são aspectos que influenciam no processo de comunicação, devem ser levados em consideração para se obter uma comunicação de qualidade. A linguagem corporal também, é um fator importante na comunicação, pois os movimentos gestuais e de postura completam a mensagem, fazendo com que ela seja mais eficaz. O uso da tecnologia na comunicação tornou-a mais dinâmica e aproximou distâncias físicas. A internet e o email estão democratizando a comunicação nas empresas no sentido de que com pequenos orçamentos e pessoal mínimo podem ser estabelecidas ações de comunicação de grande valor. Conhecer as características das pessoas que irão interagir no processo de comunicação, o ambiente onde será realizada a comunicação e o que se pretende comunicar, são fatores fundamentais para alcançar o objetivo principal da comunicação, que é entender e se fazer entender de forma clara e objetiva.

Palavras chaves: Comunicação;Interpessoal;Empresa.