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Curso: MBA em Segurança
de Sistemas de Informação Resumo Os benefícios trazidos pelo correio eletrônico - rapidez, comodidade, baixo custo - vieram acompanhados de insegurança e vulnerabilidade para dados e informações transmitidos por esse meio de comunicação. As tentativas de aumentar a segurança, tanto por parte das empresas privadas quanto por parte de instituições públicas, não alcançam a mesma velocidade do desenvolvimento da tecnologia de ataque e não conseguem eliminar as operações que geram impactos negativos. Problemas como spam, vírus, falta de privacidade e autenticidade, entre outros, precisam ser devidamente tratados, sob pena de inviabilizar o uso do sistema de correio eletrônico. Em decorrência desses fatores esta pesquisa analisou as práticas e conhecimentos dos usuários sobre segurança da informação no uso do correio eletrônico numa instituição de pesquisa vinculada ao governo do Estado de São Paulo. O método utilizado para realizar essa pesquisa foi estudo de caso e os dados foram obtidos a partir de um questionário fechado onde as respostas indicavam sim, não e não sei aplicados a um grupo selecionado de sessenta e dois usuários do sistema de e-mail, e entrevistas com o superintendente de informática e gerente de recursos humanos e organizações e métodos. Os dados obtidos a partir dos questionários foram digitados utilizando-se um programa preparado especialmente para a entrada de dados como base o software IMPS (Improvements to Migration na Population Statistics) e analisados com apoio do software estatístico SPSS (Statistical Package for the Social Sience) e para comparar as respostas e preencher possíveis lacunas obtidas no questionário também foi utilizado o levantamento de dados por intermédio de questionário. Palavras chaves: Correio
eletrônico. E-mail. Segurança da Informação.
Instituição de pesquisa pública.
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