Curso: Gestão Empresarial
Autor: Marcelo Rezende Corrêa
Título: Vantagens e desvantagens da terceirização de um provedor de serviços de aplicação de mensagens eletrônicas.

Resumo

A Internet vem proporcionando grandes mudanças no mundo dos negócios, principalmente nas corporações empresariais. O mercado virtual está crescendo e com ele surgem novas necessidades (soluções e problemas diversos na área empresarial), novos planos de negócios e uma política empresarial voltada para o cliente. O e-mail é cada vez mais utilizado na comunicação entre empresas e entre estas e seus com clientes implicando na necessidade de gerenciamento e administração da grande quantidade de informações que trafegam por esse sistema. O provedor de serviços de aplicação de mensagens eletrônicas foi especificamente desenhado para atender às necessidades das empresas, propiciando a redução de custos com comunicação eletrônica, poupando assim recursos e evitando aborrecimentos. Empresas com visão de futuro podem terceirizar seus sistemas de e-mail, cada vez mais complexos e caros, e, com isso, manter o foco em seus negócios e suas competências. Neste trabalho, por meio de um levantamento bibliográfico, análise de dados e entrevistas, procurou-se sumarizar os argumentos e considerar as vantagens e desvantagens da terceirização desse sistema. A demanda por terceirização de serviços de tecnologia da informação apontou crescimento de 6% em 2005, sendo que o segmento de aplicativos representa maior volume de gastos dentro do setor. Concluiu-se que para adquirir um sistema de mensagens eletrônicas por meio de um provedor de serviços de aplicação, é necessário antes a busca e entendimento das opções oferecidas pelo mercado, e a opção se dará por aquelas mais adequadas às necessidades da empresa.

Palavras-chave: mensagens eletrônicas, terceirização, provedor, internet, tecnologia.