Curso: Gestão Empresarial
Autor: Eurico Fleury
Contato: eurico.fleury@siemens.com
Título: Gerenciamento de Estoque, Ampliação das Vendas e Fidelização dos clientes.

Resumo

Os estoques são visto como elementos reguladores do abastecimento dentro do contexto das cadeias de suprimentos. A discussão sobre a manutenção de estoques está muito mais relacionada aos níveis quantitativos necessários do que propriamente a necessidade de mantê-los. Muitas técnicas e sistemas surgiram com o intuito de reduzir os estoques, tais como just-in-time, relacionamento colaborativo com clientes e fornecedores, entre outros. Os estoques desempenham papel importante e possuem funções distintas relacionadas às demandas de mercado, às características do produto e sua movimentação e interferência econômico. O perfeito entendimento do papel desempenhado pelos estoques deve orientar os líderes empresariais no processo de tomada de decisões que estejam relacionadas também ao ecossistema, garantindo a perfeita harmonia entre demanda e a necessidade de manter os níveis ideais de estoque, sem causar danos desnecessários à natureza. Assim, o objetivo do presente trabalho é efetuar a implementação de estoque em consignação no cliente, proporcionando um aumento da satisfação, fidelidade e as vendas de peças de reposição e equipamentos comercializados por nossa empresa. Para tanto foi utilizado como procedimento metodológico, pesquisa biográfica, conversa com profissionais da área de logística, leitura de revistas, buscando entender como viabilizar os conceitos e técnicas de estoque. Posteriormente foi apresentado um estudo de caso real, baseado na experiência prática do autor de modo a demonstrar o sucesso na implantação de um sistema de estoque em consignação dentro de um cliente.

Palavras-chave: Estoque; Fidelização de clientes; aumento das vendas.