Curso: Gestão Empresarial
Autor: Adalberto Moreno Batista
Contato: amoreno@microsiga.com.br
Título: Implantação de Softwares de Gestão Empresarial Integrados

Resumo

ERP (enterprise resource planning) ou planejamento de recursos empresariais é um pacote de software de negócios que permite a uma empresa automatizar e integrar a maioria de seus processos de negócio, porém para que isso ocorra de uma maneira bem sucedida é necessário que esta implantação seja considerada como um projeto onde serão controlados os custos, ricos e fatores humanos envolvidos em sua execução. A reavaliação dos processos internos também se torna necessária uma vez que poderá ser identificado se eles estão alinhados e se poderão fornecer as informações necessárias para que os objetivos da empresa sejam alcançados. A adoção de uma política de disseminação de conhecimento é importante para que os colaboradores da empresa conheçam os procedimentos adotados pela mesma. Este trabalho trata dos conceitos básicos de um ERP, sua implementação e também comenta pontos relacionados com processos organizacionais, administração de projetos e disseminação do conhecimento e analisa dois casos onde a implantação do sistema ERP foi considerada mal sucedida, identificando as falhas ocorridas no processo. Apresenta também o resultado de um questionário aplicado à profissionais da área de implantação de sistema ERP onde são apontados os principais problemas ou dificuldades encontradas neste processo.

Palavras chave: ERP, implantação de sistemas integrados, gestão de tecnologia da informação.