Curso: MBA em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais
Autor: André Ronaldo Rivas
Contato: rivas.andre@gmail.com
Título: Mudanças no perfil dos gestores e de processos de gestão nas organizações do setor de telecomunicações

Resumo

Nestes últimos anos, o setor de telecomunicações no Brasil vem sofrendo constantes mudanças em sua estrutura, ocasionadas principalmente por um mercado competitivo, globalizado e inovador. Tal cenário demanda profissionais dinâmicos, capazes de se moldar às necessidades do segmento, mantendo o foco em resultados e também no cliente. Este trabalho, com base em pesquisa predominantemente quantitativa avaliou a percepção dos gestores quanto da mudança em seu perfil e nos processos de gestão; o cenário de pesquisa contempla duas empresas do grupo Telefônica. Diante dos resultados, observou-se que os gestores possuem consciência do ambiente de constantes mudanças no setor, porém notam-se divergências relacionadas aos processos de gestão.

Palavras-chave: Gestores, Telecomunicações, Inovação.