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Mestrado em Tecnologia:
Gestão, Desenvolvimento e Formação Resumo O objetivo principal deste trabalho é a proposta
de um modelo para a análise da maturidade da governança
de valor dos portfólios de investimentos em TI aplicado em
um grupo de telecomunicações. A aplicação
do modelo é documentada através de um estudo de caso
em que os dados para a maturidade de processos são coletados
através de questionários preenchidos por pessoas de
diferentes níveis hierárquicos para obter respostas
de perspectivas distintas e a maturidade de dados é analisada
por meio de documentos e da observação participante.
A maturidade de dados e processos para a maioria dos objetivos de
controle de TI analisados melhorou para a amostra de projetos estratégicos
selecionada, comprovando a aplicabilidade do modelo proposto segundo
as contribuições ao modelo do Val IT.
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